旅客申訴處理程序
旅客申訴可透過下列四個管道：
航站收到後會依照申訴類別將其分類，可分為：
之後會依照旅客申訴案件綜合擬辦辦理情形函覆給旅客，然後會針對未完成改善案件繼續追蹤，並做統計分析的後續書面作業。
本站陳情案都在6天內結案。
