中華民國92年09月16日訂定
中華民國93年03月17日修訂
中華民國94年12月12日修訂
中華民國97年03月03日修訂
中華民國103年09月02日修訂
中華民國106年10月24日修訂
中華民國107年04月02日修訂
- 民用航空局臺南航空站（以下簡稱本站）為有效運用社會人力資源，提昇服務品質，增進工作效率，特依據「行政院及所屬各機關推動公教志工志願服務要點」規定，訂定本要點。
- 本要點所稱志工係指經本站自行遴選，不占職缺，且無給職，並秉持誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等，志願協助本站辦理指定工作者。
- 志工應就具有下列條件者遴聘之：
- 年滿20歲以上，65歲以下者。
- 專科以上學校畢業者。
- 品行端正，且對工作富有熱忱者。
- 身心健康有服務能力及時間充裕者。
- 符合前項條件者，以具備國語、台語、客語、原住民母語、英語、日語及手語等語文專長較多者為優先。
- 志工之遴聘程序如下：
- 報名：民眾自由報名參加或機關、團體、學校及事業單位推薦，申請表格式如（附件一）。
- 遴選：由運用單位審查志工申請書面資料後面談，必要時得聘請相關人員進行面談。
- 訓練：
- 基礎訓練：依據志願服務法相關規定之課程內容辦理。
- 特殊訓練：依據服務項目由本站個別訂定之。
- 實習：完成訓練課程者，由運用單位安排實習服務，並以三個月為限。
- 評核：實習期滿由運用單位有關人員辦理考核，經考核合格者，正式聘用；不合格者，應停止其服務工作。
- 志工之工作項目如下：
- 旅客資訊答詢及設施引導。
- 轉達旅客建議及聯絡服務。
- 無障礙服務（包括身心障礙及老、弱、婦、孺等）
- 育嬰室及飲水機用品補充。
- 手推車歸位。
- 服務台人員因公暫離或用膳時之代理人。
- 其他有助於本站為民服務事項。
- 志工之工作時間及時段如下：
- 工作時間：每週一至三次，每次三小時。
- 工作時段：
- 第一時段：09時至12時。
- 第二時段：13時00分至16時00分。
- 前項志工之服務時段，由運用單位依據業務需要及志工提出之服務時段，予以安排
- 志工服勤應遵守規定如下：
- 應依所訂班表，準時出勤，因故無法如期出勤應事先請假或調班。
- 服勤時應穿著本站配發之背心，並佩帶通行服務證。
- 服勤時應以服務台為中心，採走動式服務，並保持儀表端莊、態度和藹。
- 志工之督導考核方式如下：
- 運用單位主管指派專人負責協調及督導，並由運用單位主管及業務承辦人隨時考核志工服務狀況，若發現缺失應即時導正。
- 志工服務績效優良者，由本站予以表揚或依「志願服務獎勵辦法」報請主管機關表揚。
- 為有效運用社會人力資源，增加培訓志工人才，並藉由志工對飛航安全之深刻了解，進而協助推廣飛航安全之理念於一般民眾，訂定志工之任期為一年，期滿得由運用單位依業務需要檢討人力之分配，安排新培訓之志工加入服務，原有之績優志工仍保留其服務資格，俟再次檢討人力時之優先聘用人選。
- 但志工於任期內有下列情事之一，應隨時解聘。
- 無正當理由中途離職、中斷服勤或拒絕接受交付之事務者。
- 違反運用單位各項規定，且情節重大，經查證屬實者。
- 無故缺勤達三次者。
- 連續請假達二個月以上者。
- 執勤不力、表現欠佳，經考核不適任者。
- 其他有損本站或志工榮譽之行為，經查證屬實者。
- 志工之保障及福利如下：
- 志工由本站負責辦理投保新台幣二百萬元之團體意外險。
- 視本站經費情形，每人每次執勤最高得發給新台幣二百元之交通補助費。
- 每年辦理一次聯誼餐會活動，藉以交換服務心得，以增進服務效能。
- 有關辦理志工之行政事務或活動所需經費，在本站相關經費項下支應。
- 本要點奉核定後實施，本要點如有未盡事宜，得隨時修正之。
