一、

方案

導入

(一)辦理員工協助方案宣導推廣活動

1. 以多元管道（如電子郵件、網站平臺、教育訓練場合、電子及紙本宣導卡等）推廣員工協助方案服務及其保密性宣導。
2. 差勤管理系統設定特定假別權益提醒之通知功能。
3. 實施計畫、本站委外員工協助方案身心關懷平臺網站及相關資源連結置於本站網站人事室平臺項下「員工協助方案」專區，供同仁參考運用。

隨時辦理

(二)提供多元諮詢服務及轉介機制

1. 依本站實施計畫中「提供多元諮詢服務」流程規定，提供心理、法律及醫療諮詢服務及管道。
2. 請各單位主管評估提供需強化工作績效人員或具發展性之人員名單，導入協助措施。

視同仁需求，提供諮詢服務或相關資源

(三)辦理員工協助方案專題演講及中高階主管人員訓練及員工訓練

1. 辦理員工協助方案專題演講主題

如下：

(1)工作面：管理諮詢

(2)生活面：保險規劃、法律應用

(3)健康面：心理、壓力調適、養

生保健、親子關係等

2. 強化中高階主管人員訓練：薦送或

自辦主管人員參加組織變革、績

效管理、領導統御、團隊建立、面

談技巧、心理諮商、危機處理相關

課程。

每年辦理1至4場

二、

服務

提供

(一) 提供多元「個人諮詢」、「團體諮詢」及「攜伴共同諮詢」服務

委託外部合法機構（宇聯管理顧問有限公司），設置0800-098985專屬免付費電話及電子信箱(world.wide.union1@gmail.com)，由專業人員提供心理、法律、理財、醫療、管理、工作等面向諮詢服務。

114年1月至12月

(二)利用多元管道提供員工協助方案資訊服務

1、提供EAP宣導卡、電子郵件、通

   訊軟體暨24小時電話/0800市話

   諮詢專線服務。

2、人事服務簡訊電子刊物提供身心

   健康領域新知。

114年1月至12月

(三)辦理員工協助方案專題講座

辦理相關主題講座，包含心理類（工作壓力調適）、理財類（退休財務規劃）、醫療類（運動保健）等。

114年1月至12月

(四)辦理員工身心健康照護方案

員工心理評量：辦理以組室為單位之員工心理評量，透過職業性格評量（BCI）及壓力知覺檢測（HRV），協助發現、面對、處理單位內部可能影響工作效能之相關問題，並發覺高關懷/高風險同仁，引介適當關懷措施。

114年1月至12月

(五)設置「員工交流意見箱」

由人事室於公佈欄設置意見箱，供

員工提供任何意見交流。

114年1月至12月

(六)整備性騷擾、職場霸凌被害人所需相關資源

將相關性騷擾及職場霸凌法規及申訴表置於本站網站員工協助方案、職場霸凌、性騷擾專區，以供參考運用。另倘有性騷擾、職場霸凌事件發生，將視被害人身心狀況，主動提供所需相關資源。

114年1月至12月

(七)推動過勞預警關懷

每月就加班達一定時數人員，請單位主管採取關懷措施。

114年1月至12月

(八)辦理員工親子活動

邀請員工眷屬一同參與本站站慶活動，增進親子情感交流，體會工作辛勞。

114年8月

(九)推動「樂活健康」

於每天上午和下午2時段，請本站

中控室播放健康音樂，鼓勵同仁起

身動一動。

114年1月至12月

三、

成效

評估

(一)辦理滿意度調查

含年度員工協助方案服務滿意度調查、訓後及諮詢服務滿意度調查，並完成員工協助方案期末管理報告。

114年1月至12月

(二)檢討員工

協助方案

辦理情形

辦理113年度員工協助方案滿意度調查分析暨114度員工協助方案服務需求調查，並依調查結果分析建議與回饋，調整相關訓練主題及作為規劃年度推動計畫之參據。

於辦理各項員工協助方案服務後實施