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旅客申訴處理程序

* 處理程序圖示說明(文字版)
 
 
旅客申訴可經由4個管道郵件信箱、局長信箱、服務台值班紀錄、自行投書,航站收辦及分類後將辦理情形函覆旅客為改善案件繼續追蹤,並對申述統計分析
 
  .本站陳情案都在6天內結案
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