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旅客建議處理情形
 
 
旅客建議處理情形
.反映事項
反映貴公司有關搭機延遲有損權益乙案 日期:2014-01-30
.處理情形

 函轉立榮航空公司(103年2月6南業字第1030000586號函)。反映事項回覆如下: 本公司各通路開立機票時,均有提示說明搭機報到須知,『未搭乘又必須負擔機票』: 春節機票管制─ 103年1月24日至2月2日台灣往馬公之機票為限當日當班次有效、逾期作廢,『航班延誤』: 元月29日B76245 (ETD13:10)受春節班機密集,來機晚到延誤19分,為臨時性異常,採取廣播方式告知已報到旅客,顧及現場候補旅客,仍依表訂起飛前30分鐘開放候補。針對陳情人有疑義之處已做上述說明,另基於服務立場及旅客觀感,已陳請主管專案處理,同意其所提出台南飛往馬公之3張機票予以免扣手續費全額退票。陳情人表示感謝並於近日內至台南機場進行後續退票事宜。


 
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